Mbote, ngai nzali
Jean-Michaël M.L.
MOKONZI YA SERVICE CLIENT
Certification ITIL V3 & PRINCE 2
Profil Na Ngai
Mposa Na Ngai Ya Mosala
Nakosalela mayele na ngai ya mibu 10+ na leadership ya transformation digitale mpe projekts ya mobile money, mpo nakolisa misala na kosala plan ya business régional, kokembisa partenariats ya SaaS mpe ya BFSI/Gouvernement, mpe kopesa expérience client ya malamu mingi kobanda na ebandeli tii na sima na go-to-market.
Boyebi Na Ngai Monene
Mosala Na Ngai
MOKONZI YA DIGITAL, PROJET AIRTEL MONEY & AUDIT
Airtel Gabon | Libreville - Gabon
Mokambi ya projet ya kobongola système d'information ya relation na client, Airtel Gabon na Airtel Money Gabon.
MOKONZI YA EXPÉRIENCE CLIENT & MANGEMENT YA MBONGWANA
Airtel Gabon | Libreville - Gabon
Nakonzaki mbongwana ya management, opérations RH, support back-office mpe optimisation ya processus mpo na expérience client mpe misala ya Airtel Money.
MOKONZI YA DÉVELOPPEMENT YA MIMBONGO
CFAO Technologies | Libreville - Gabon
Solutions specialisées mpo na services publics (Ministère ya Budget, Caisse d'Assurance Maladie) mpe banques.
MOKONZI YA PROJET EXPÉRIENCE CLIENT
FREE SAS – EQUALINE SAS | Bordeaux - France
Nakonzaki opérations ya service client: programmes ya fidelité, support technique mpe résolution ya réclamations.
MOKONZI YA PRODUIT & MARKETING
Platine Communication | Gradignan - France
Nakonzaki portefeuille ya produits B2C: définition ya ba gammes produits ya sika mpe offres ya services.
INGÉNIEUR SUPPORT TELECOM NIVEAU 3
Orange Mobile France | Bordeaux - France
Nafandaki na Centre d'Excellence ya Orange, mpe membre ya équipe support N3, nasungaki client na maintenance mpe mise à niveau ya système d'information, na accent na qualité ya service, productivité mpe proactivité.
MOKONZI YA MIMBONGO & MARKETING
Crysalis – Iteam Conseil | Paris - France
Développement mpe exécution ya opérations commerciales mpe marketing.
CONSEILLER COMMERCIAL BANCAIRE
BNP PARIBAS - CETELEM | Levallois Perret - France
Conseiller ya Produits Financiers Spécialisés (crédit à la consommation, assurance, immobilier, etc.)
Boyebi Na Ngai
Boyebi Ya Technique
Boyebi Ya Mosala
Planning Ya Mombongo
Planification commerciale mpe P&L régionale (certifié ITIL)
Leadership Ya Mombongo
Leadership commercial SaaS & Mobile Money
Leadership Ya Équipe
Leadership ya équipe interfonctionnelle & livraison ya projet
Go-to-market
Optimisation ya parcours client & go-to-market
Kelasi Na Ngai
Kelasi Ya Académique
Master 2: Management ya ba systèmes d'information mpe connaissance
VisiPlus Academy
C.I.F Web Developer
Bordeaux
Licence na Marketing mpe Management
École Supérieure de Vente et d'Exportation, Paris 1er
BTS Assistant ya Gestion PME/PMI
Institut de Commerce et de Gestion, Paris 15ème
Baccalauréat Économique mpe Social
Lycée Français Saint-Exupery, Brazzaville
Formation Professionnelle
Certification PRINCE2 Foundation
Certification n° : 0566432663123
Certification ITIL Foundation (v3)
Certification n° : 02912424-01-1LHL
Certification Cisco Sales Expert (CSE - 646-206)
CSCO 12630190
C.I.F Web Developer
Mabongisi Na Ngai
Prix ya Service Client ya Malamu Koleka
Airtel Gabon, 2018
Performance Exceptionnelle
Nazwaki contrats ya IT/BFSI ya milliards 6 XAF contra objectif ya milliards 2 XAF (+200%)
Gestion Ya Équipe
Nakonzaki mpe naformaki agents 160 ya support mpe audit, na maintenant SLA ya service supérieur na 99%
Optimisation Ya Processus
Nakokisaki réduction ya 12% ya Opex/Capex grâce na optimisation ya processus mpe outils
Kozwa Ngai
Esika
Rond-Point Sherko, Libreville - Gabon